澎湖好行以市区公车为接驳运具，带领乘车民众游览澎湖白沙、西屿或湖西各经典景点。今年1月起，澎湖好行2条路线提供不同型态的旅游接待与导览服务，妈宫北环线安排专人随车导览，而妈宫湖西线集结社区之力提供在地化解说，做出观光旅运服务差异性。澎湖县政府为能了解乘车民众对2路线游程安排之满意度，自111年1月1日起至6月30日止办理乘车线上问卷，用以作为未来好行行程规划及行销推广之参考依据。
今年1月1日起至6月30日止，大环境虽受疫情影响，然北环线与湖西仍服务1,248人次， 这段期间共有305位民众填写乘车问卷，根据问卷数据得知，今年来到澎湖旅游选搭好行公车的民众，仍以来自双北与台中的民众占多数，高达54.1%(台北市为20.3%、新北市为16.1%，再者为台中市17.7%)，与县府过去2年(109年8月至110年4月、以及110年8月至110年11月)所得问卷数据分析相差无几。由此观之，来澎湖参与好行游程之旅客以北部居多。
在游程满意度部分，选搭乘妈宫北环线民众对本路线驾驶与随车导游提供的服务，分别给予高达98.7%与97.3%的满意度评价；搭乘湖西线体验在地化导览的民众，对龙门闭锁阵地、南劳社区与菓叶灰窑3社区提供的接待与导览服务，个给出89.3%与85.1%非常满意的肯定，另其他景点由游客自行使用线上语音导览聆听解说，占91.4%的游客表示满意。显见2条路线提供之旅运服务差异，由民众搭乘经验均给了很好的评价上来看，服务品质未减，却创造出各自的行程特色。
此外，本次也透过问券了解游客对游程景点的喜好程度，北环线6处景点中，以大菓叶玄武岩柱最令游客印象深刻，占比达75%；湖西线约80%的游客对南寮社区最感兴趣。另参与澎湖好行游程的游客，占95.4%的民众是透过交通部观光局台湾好行旅游服务网、澎湖好行官网与澎湖好行脸书得知澎湖好行游程资讯，且近8成民众是在抵达澎湖前自行规划选择参与本游程。
透过问卷 数据分析结果，县府除持续型塑好行游程独特性及口碑外，应强化网际网路行销推广力度，以提高好行曝光度，藉吸引客群来澎体验。下半年度持续办理乘车线上满意度调查，请乘车民众不吝给予建议。填写乘车满意度问卷即获得抽几资格，每月随机抽出10位，共计有60位幸运得主能获得海龟零钱包，中奖名单预计于每月最后一天(遇假日顺延至第一个上班日)公布于澎湖好行脸书粉丝团。